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銀行

方案描述

有數據分析認為,銀行營業網點部署無線上網系統,可分流20%客戶通過手機網上銀行辦理業務,平均節省30%的等候時間。銀行營業網點無線網絡覆蓋產品是指利用無線網絡技術實現銀行營業網點的全信息化覆蓋,優化網點網絡環境,使得等候區的儲戶能夠方便高效地使用銀行網點無線,提升儲戶服務體驗。
當客戶在等候時,使用免費Wi-Fi上網可分散注意力,從而減少客戶抱怨,提升客戶滿意度。GCOM銀行網點來賓無線營銷解決方案,利用互聯網鏈路,通過在網點和總部部署獨立的網絡設備和軟件,為來網點辦理業務的客戶提供訪問互聯網的Wi-Fi 環境。同時利用該平臺提供廣告營銷、業務推廣、數據收集等功能。用戶連接無線之后,可以選擇短信、微信等多種方式認證,之后由營銷服務器彈出 Portal 頁面,展示金融企業相關產品和服務等,便捷用戶的同時提升客戶體驗。
通過銀行營業網點的無線網絡覆蓋,有效改善了儲戶的服務體驗,提升了銀行的服務水平。同時可以通過Portal認證頁面對銀行業務進行主動推送,實現個性化營銷需求,為儲戶體驗提供優質、全方位、多層次的一攬子金融服務,帶動銀行自身業務的增長。對于運營商而言,利用空余纖芯提供增值服務,有效提高了客戶價值,形成了多方共贏的局面。目前無線網絡覆蓋已經在越來越多的銀行網點進行了推廣應用。

組網拓撲


方案特點

1.銀行總部與分行之間通過公網、專線等方式相連。無線網絡集中轉發品牌宣傳,向客戶推送最新的業務信息。
2.防釣魚AP、手機短信認證等。
3.AC 1+1熱備,獨立AP生存模式。
4.總行部署業務推送服務器,分別對分行網點推送業務信息。
5.對集中轉發的數據流量和上網行為通過管理網關進行審計。

配套建設

1. 1+1雙隧道熱備份,ms級切換,業務無感知。
2. 獨有的AP獨立生存功能(HAP),可以在AP離線時,依然保證AP自生存,保障老用戶和新接入用戶的上網需求。


客戶價值

1.滿足銀行工作人員網上在線業務演示。
2.品牌宣傳,向客戶推送最新的業務信息等。
3.手機銀行、網上銀行業務,減輕高峰時柜臺服務壓力。
4.滿足排隊區或者VIP客戶區的客戶無線上網、商務辦公等。
5.無線網絡安全性得到保障。

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